目前平台支持iOS、安卓客户端app，以及直接使用手机浏览器访问。拥有微信的用户还可以通过公众号直接购买和下单（搜索公众号“美生Lervice”）。

作为服务预定平台，为了确保预订信息的准确性和后续沟通的便利性，平台默认使用手机号作为注册账号，注册时需要向您的手机发送一条验证码，通过后即可完成注册。注册后您可以绑定邮箱用于接收订单进展通知等信息。

首先进入登录页面，在页面上点击“忘记密码”，系统会给您的手机号发送验证码，通过后即可设置新密码。

可以。注册完个人账号后您不仅可以作为消费者购买各类服务，也可以申请成为商家在平台销售您的专业服务。您可以在“我的”页面上点击“商家入驻”提交开店申请。

美生提供8大类50多个小类的服务预订，基本上涵盖了在新加坡生活娱乐的方方面面，您可以在商城中点击导航中的“分类”查看具体的服务类型。

美生的基本业务模式是连接消费者和商家，一方面开发本地优质的服务商到平台开店销售服务，另一方面开发本地居民通过平台预订服务，通过互联网电商平台模式提高交易效率，降低交易成本，提供省时、省钱、省心的预订服务。您在美生购买的所有服务都是由平台入驻的第三方商家直接提供的，包括公司商家也包括个人商家，您可以在服务的详情页面查看商家的类型。

通过美生预订的服务如果出现问题，您需要首先联系商家解决。如果无法达成一致意见可以申请平台客服介入协调解决，多了一层保障。

主要是两个原因，一是美生从市场上几十家同类商家中精挑细选性价比最高的商家推荐给您，比起您自己去Google搜索两三个商家比价，平台更容易找到低价的商家；第二，美生帮助商家拓展在线销售渠道，节约了大量人工成本和广告成本，商家更愿意降低价格薄利多销，让在线预订客户拿到更低的价格。

第一步，通过搜索或分类找到您需要预订的服务，综合比较价格和商家评分后在线下单；第二步，用您的银行卡或电子钱包完成支付获得服务二维码；第三步，在预约的服务当天接受服务，如果服务满意向商家提供您的服务二维码；最后一步给商家评分和点评，感谢商家的优质服务，同时也是给其他买家提供真实的服务体验作为参考。

平台会显示两个价格，一个是市场价或者叫划线价，是商家平时线下销售的价格或市场平均价格；另一个是商城销售价，也就是您需要支付的金额。需要说明的是，如果商家提供了优惠券、现金红包、满额减等促销活动，那么您还可以扣减掉这些优惠后再支付；此外，如果您拥有美生平台的积分，还可以用积分抵扣金额，扣掉商家和平台两方面优惠后的金额才是您要实际支付的金额。

如果是一般性的小错误，您可以保留这个订单并联系商家说明需要更改的事项；如果是重要错误您可以在线申请取消订单并退款。绝大多数情况下，取消订单会立即生效，但是款项由于已经被银行或卡组织收取，需要几天时间完成退款，有些银行可能会收取手续费，平台将会把实际收到的退款金额按照您选择的路径退款给您。

这取决于商家的时间安排。您在线提交的预约时间作为您希望的服务时间商家会尽量满足，但是如果时间的确有冲突，商家会联系您变更时间。一般来说如果商家没有联系您则代表商家接受了您的时间。

当然可以，尤其是离预约时间还很久的情况下，您可以联系商家变更时间；但是如果离预约时间很近了，可能商家已经做了服务安排甚至付出了成本，那么您需要和商家协商更换一个双方都能接受的时间。

取决于不同的服务类型和商家的要求。对于不需要商家提前准备资源的服务，或者说取消订单对商家不会造成损失的情况下，您可以随时取消；如果商家已经为您的预约做了准备和安排，您的取消就会给商家带来成本损失，可能会收取您部分费用，这种情况下建议您变更服务时间而不是取消订单以避免损失。

美生平台支持四大类支付方式，一是各种VISA/万事达银行卡，二是Paynow的QR码，三是支付宝、微信、Grab pay等电子钱包；四是苹果支付、谷歌支付等手机钱包。推荐您使用PayNow支付，因为PayNow是新加坡本地银行间的结算模式，速度快、成本低、没有汇率风险，一旦需要退款等操作您可以最短时间获得退款。

您在平台的预订必须要完成在线支付商家才会确认订单，这是对商家的一种保护措施，避免商家为您安排了服务您却最终没有出现对商家造成损失。如果您在线预订了服务并且支付了款项，但是当天实际服务时变更了服务项目或增加了服务内容需要给商家补交服务费，这种情况下您可以现场给商家补款，也可以从平台通过购买“补差价商品”在线给商家补款。

为了保护您的权益，您在线支付的资金在完成服务前会暂时由平台保管，只有您接受了服务并且满意后，平台才会把资金结算给商家。万一商家的服务出现问题您不满意，平台会一直冻结资金，督促商家尽快补救直到问题解决才会释放给商家。因此您可以放心购买服务。

当然可以。您可以通过以下渠道获得积分：绑定手机和邮箱，关注平台公众号，登录平台，发表评论，晒订单，以及每次消费都会获得积分。您在结算时只要选择积分抵扣即可抵扣付款金额。

只有在您接受了服务并且商家扫描了您的服务二维码后，才可以给商家打分和评价。这是为了确保您实际体验了服务，从而给商家进行公证客观的评价。针对同一笔订单您一共有两次评分机会，第一次首评是在服务立即结束后；首次评价后您实际体验了服务一段时间后还可以追加评论一次，让您的评价更加客观。

每次评价包括三大方面的内容：首先是一段文字性评价，综合描述您的服务体验和感受；其次是一个综合评分，从一颗星到五颗星；最后是三个细分的项目打分包括专业性、服务态度和性价比，同样是从一颗星到五颗星。

评价一旦发出就不可以修改或删除了。这是为了保留最真实的评价给其他客户作为参考。如果您改变了想法需要重新评价可以使用“追评”功能，也就是找到当时的订单并追加一条评论。

这说明商家非常重视您的评价，这也是平台保障您的利益以及督促商家提升服务满意度的方式。由于已经发出的评价无法修改，因此您只能使用追评功能，请确保商家已经彻底解决了您的问题，您确实满意了再追加一条评论。

平台上的绝大多数商品和服务都支持退款和退货，您可以在商品/服务的详情页面查看该服务的退款规则。简单来说，由于商家问题导致的退款退货成本由商家承担；由于客户造成的退款退货如果造成了实际损失则需要承担相应的成本后才能退款。

首先由客户申请退款，然后系统判断该服务是否支持退款，如果支持则自动审批通过；如果不支持，则需要商家审核并协商处理方式。

首页由客户申请退货，然后由商家审核是否同意退货。审核同意后由客户将货物邮寄到指定仓库，商家确认收货无误后，从平台点击同意退款。

对于某些商品和服务商家在接到您的订单后需要投入成本提前准备，如果您取消订单必然会对商家造成损失，这种情况下商家可能不同意全额退款，这个时候需要您和商家真诚协商，如果协商结果不满意可以联系平台客服进一步协调，最终找到各方都能接受的处理结果。

这取决于您在申请退款时选择的退款路径，包括原路退回和退回到平台账户。退款需要几天的处理时间，因为平台需要和您的发卡行、收款行、支付网关等机构协调。有的银行可能会收取退款处理手续费，如果产生了该费用需由您承担。

常见的促销活动主要包括6种：优惠券、满额减、限时购、组合购、代金红包以及满额免运费。建议您关注美生的社交媒体以及喜爱的店铺，第一时间收到促销活动的通知。

一般来说平台和商家上线促销活动的时候都会限定参加人群（比如仅限新用户），设置使用门槛（比如消费满多少金额可参与）等等，实现营销活动的精准化，如果某些促销活动您参加不了，建议可以查看促销条款或参与其他的促销活动。

本着公平的原则，系统会自动计算您参与的促销活动抵扣的金额以及实际支付金额，退款时会以您的实际支付金额为基数进行计算。

分销是互联网经济模式下常用的一种社群营销方式，主要通过客户介绍客户的形式实现一传十，十传百的指数级传播效果。您可以申请免费成为平台的分销员（假如您是A），然后把您喜欢的商品或服务推荐给朋友B购买，朋友B购买后您就可以得到佣金奖励。您的朋友B购买后也可以申请成为分销员，再把服务推荐给朋友C，那么C购买服务后A和B都可以得到佣金奖励，C又可以推荐D购买，从而ABC都得到奖励。成为分销员越早，您的下级分销员就会越多，您能得到的佣金奖励就会越大。

所有平台注册客户都可以申请成为分销员，成为分销员后您需要积极推荐好的服务给您的朋友并鼓励他/她也申请分销员，这样所有下一级的分销员产生的购买您都可以拿到佣金奖励。如果您成为分销员后很长时间没有成功推荐，系统可能会暂时冻结您的分销资格。

您首先需要注册一个平台账户，然后在“我的”栏目下申请加入分销，申请成功后进入分销市场选择您要分销的商品/服务通过社交媒体推荐链接给您的朋友，一旦您的朋友购买了您推荐的服务，您就可以在分销中心查看订单进度，订单完成后，系统会在7天左右把佣金结算给您。

这取决于不同的分销商品和您的分销级别。假如商家设定了某个商品的一级分销佣金是5%，二级是2%，三级是1%，那么A推荐B购买，A可以得到5%的佣金（因为B是A的一级客户）；B又推荐了C购买，B自己可以得到5%（因为C是B的一级客户），A可以得到2%（因为C是A的二级客户）；C又推荐了D购买，那么C得5%，B得2%，A得1%（因为D是A的三级客户）。平台目前最多支持三级分销深度。

什么商品可以参加分销是由商家决定的，因为佣金奖励是由商家承担的。某些商品或服务由于销售非常火爆或者毛利率很低，商家一般不愿意承担额外的分销佣金因此该商品就不支持分销。

是的，只要客户是您开发的，他/她就是您的下一级客户或分销商，他/她再开发的客户产生购买您也可以获得佣金。

一般有两个原因，一是核对您在某笔订单中的分销级别确定是您的几级客户购买了商品这会直接影响您的佣金率；二是平台计算佣金一律以客户实际支付的金额为准，某商品虽然标价100元，但是扣除掉优惠券等促销后客户只实际支付了80元，那么计算佣金的价格按照80元计算。

佣金结算的时间点是服务完成并且核销后的大约7~14天内。

您可以把佣金留在平台上用于下次购物时抵扣，也可以提现到您的银行卡中。