商家课堂三：接单和资金结算
为了让您随时随地的接单和交易，除了电脑版之外我们还提供了“商家版APP”，请在导航中点击“下载app”，或者在苹果和谷歌应用商店搜索和下载“服务在线商家版”。（请注意：发布新的商品/服务由于操作比较复杂仍然要去电脑PC端操作，APP端主要用于日常接单和财务管理）
1. 订单管理
您的所有订单都会显示在这里，包括“待付款、待消费、已完成”等状态。每次由客户在线提交了新订单后，您都会接到短信或邮件通知，同时APP中也会在右上角出现小红点提醒。关于订单的各种状态说明如下：
1）待付款：买家提交了订单但是由于各种原因还没有完成付款，这种订单您暂时无需执行；
2）待核销：已经完成付款且已经生效等待服务的订单，您需要严格按照客户预约的时间和地点安排服务，万一时间有冲突请务必联系买家尝试变更时间，保持良好的服务承诺，避免获得差评；
3）已完成：指已经交付了服务并完成了在线“核销”的订单，关于核销的概念请见下方“核销管理”；
2. 核销管理
本平台以服务预订为主，消费者在线预订了服务并且完成付款后，系统会生成一个电子凭证，平台称为“核销码”（Service Code），是一个12位数字的二维码，商家完成服务后需要向消费者索要该二维码录入商家后台，作为完成了服务的凭证。该核销码支持使用商家APP扫码核销，或者手动输入12位数字核销。只有核销了二维码的订单才视为完成，商家才能收到服务费。
下图：买家在“我的-待消费订单”里点击“电子凭证”出示二维码
下图：商家在PC端输入数字核销，或在APP端扫码完成核销
3. 售后管理
凡是用户选择取消服务并退款的订单会显示在这里。请注意，作为服务类商品，默认情况下买家只要还没有接受服务都可以选择退款并由系统自动处理。如果您的服务不允许退款请务必在发布服务时提前写清楚，让买家充分知情并认可，否则系统会自动同意退款。
对于实物类商品，买家申请退款后首先需要商家在线点击是否同意，在商家同意后买家需要将商品快递退回到商家指定的地址，商家收到退货后由平台协调给买家退款。
4. 结算管理
本功能用于管理所有和财务结算有关的功能，包括查询商家的账户余额、收支明细、结算记录、申请提现等等。
平台的基本结算规则和步骤如下：
1） 消费者/买家从前台预订服务并付款，在服务完成之前，该款项由平台暂时保管
2） 服务完成并完成了扫码核销后，该款项会在7个工作日内结算到商家在平台的账户中
3） 商家对已经结算的款项，提交“提现申请”即可将款项汇入商家绑定的银行账户
5. 业绩管理
用于商家查看和管理每日的订单量，交易额，客单价等交易数据。
截止到目前您已经学会了如何接单和结算，已经可以独立管理网店了！但是别着急，我们还准备了第四课告诉您如何多接单和多赚钱的技巧，请继续学习吧！
